Foire aux questions

Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou toute autre chose, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

COMMANDES

Comment annuler une commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de bien vouloir contacter directement notre service client : info@kanolia.com

Merci de bien renseigner le numéro de votre commande dans votre email.

Comment vérifier le statut actuel de ma commande ?
Comment savoir si Herboristerie Alexandra a bien reçu ma commande ?
Est-ce que je vais recevoir une confirmation par e-mail, après avoir effectué une commande ?
Comment réaliser une commande sur kanolia.com ?
Est-il possible de modifier ma commande après avoir payé ?
Est-il possible de changer le moyen de paiement après avoir effectué ma commande ?
Est-il possible de modifier l’adresse de livraison après avoir réglé ma commande ?
J'ai reçu ma commande, malheureusement, il y a une erreur. Comment faire ?
Je souhaite retourner tout ou une partie de ma commande. Comment dois-je faire ?
Que se passe-t-il si j’ai commandé un article et qu’il n’est plus en stock ?
Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu mon colis ou si celui-ci est endommagé ?

PRODUITS

Qu’est-ce que le CBD ?
Qu’est-ce que le THC ?
Que sont les cannabinoïdes ?
Quels sont les effets du CBD sur la peau ?
Comment être sûr que vos produits soient légaux ?
J'ai besoin de conseil, à qui demander ?

PAIEMENT

Est-il possible de payer ma commande par carte de crédit ?
Est-il possible de payer ma commande par virement bancaire ?
Est-ce que je peux payer ma commande en contre-remboursement ?
Que dois-je faire si le paiement de ma commande a échoué ?
Comment protégez-vous la confidentialité de mes données personnelles ?
Qu’est-ce qui apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit ?
Quel est le moyen de paiement le plus rapide ?

LIVRAISON/EXPÉDITION

Livrez-vous vos produits dans mon pays ?
Quand est-ce que mon colis sera livré ?
Que faire si mon colis n’est pas livré ?
Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?

Vous n'avez aucun article dans votre panier.